Trocas, cancelamentos e devolucoes

Suplementos, cosmeticos e higiene podem ser devolvidos por arrependimento em ate 7 dias corridos apos a entrega, desde que estejam lacrados e integros. Nesse caso, o frete reverso e assumido pela loja.

Defeito, avaria no transporte ou divergencia de item sao analisados pelo seller/ShoppingFarma e tambem geram frete reverso por conta da loja quando aprovados.

Medicamentos isentos de prescricao (MIP) possuem restricao sanitaria: nao aceitamos devolucao por arrependimento, porque medicamento nao retorna ao estoque. MIP so entra no fluxo por defeito, avaria ou divergencia.

Solicitacoes sao abertas em Minha conta > Pedidos. Quando aprovadas, o comprador recebe autorizacao de postagem reversa ou instrucao manual, com validade informada no pedido.